El subsecretario de Identidad y Desarrollo Turístico de la Secretaría de Turismo e Identidad del Estado de Guanajuato, David Ayala Saucedo, aseguró que el Gobierno de Guanajuato brindará acompañamiento a las personas afectadas por el presunto fraude de la agencia de viajes Go Traveling Bajío.
El funcionario estatal informó en entrevista que ya se mantiene coordinación con la Procuraduría Federal del Consumidor y otras autoridades para apoyar en las investigaciones y orientar a las víctimas que contrataron paquetes vacacionales y reservaciones que presuntamente nunca fueron concretadas.
“Habrá acompañamiento con toda la información que esté en nuestras manos para coadyuvar con las investigaciones. Estamos trabajando ya en mesas de trabajo con autoridades como Profeco, garantizando algo prioritario: la invitación a todas las personas consumidoras a que conserven sus comprobantes, sus transacciones bancarias y contratos de prestación de servicios”, señaló.
Ayala Saucedo explicó que la dependencia estatal comenzó mesas de trabajo con autoridades de protección al consumidor y representantes del sector turístico para revisar el caso y fortalecer acciones preventivas.
Además, aclaró que la empresa sí aparecía dentro del Registro Estatal de Turismo; sin embargo, enfatizó que dicho padrón únicamente sirve para identificar a prestadores de servicios formalmente constituidos y no representa una certificación o garantía contra posibles fraudes.
“El Registro Estatal de Turismo no es una certificación, sino un padrón que nos permite identificar a los prestadores de servicios que están legalmente constituidos. Esto no implica una garantía para evitar este tipo de situaciones”, puntualizó.
Añadió que actualmente Guanajuato cuenta con más de 950 agencias de viajes registradas y que el padrón debe renovarse cada dos años para actualizar documentación legal, fiscal y contratos de adhesión ante Profeco.
El funcionario estatal reconoció que, tras este caso, será necesario reforzar los mecanismos de revisión y prevención para evitar nuevos fraudes relacionados con servicios turísticos. Además,invitó a la ciudadanía a verificar información directamente con la Secturi antes de contratar servicios turísticos, a través del correo de atención al turista.
“Sería importante fortalecerlo en estas mesas de trabajo con Profeco para garantizar que se tengan estos contratos de adhesión. Ahí pueden consultar cualquier duda y nosotros podemos dar la información que se solicita para evitar este tipo de situaciones”, indicó
Finalmente, Ayala Saucedo afirmó que la dependencia estatal también dará acompañamiento a las personas afectadas que busquen integrarse a una posible demanda colectiva derivada del presunto fraude de Go Traveling Bajío.
