Durante 2025, el Gobierno Municipal de Jesús María fortaleció los mecanismos de comunicación con la ciudadanía a través del área de Atención Ciudadana, la cual se consolidó como un canal efectivo para escuchar, orientar y dar seguimiento a las necesidades de la población, atendiendo más de 6 mil 500 llamadas mediante el Call Center municipal.
El presidente municipal, César Medina, señaló que este espacio ha permitido mantener un contacto directo y permanente con las y los ciudadanos, facilitando la atención oportuna de solicitudes, así como la canalización adecuada a las distintas áreas del Ayuntamiento.
Detalló que las llamadas recibidas estuvieron relacionadas principalmente con información sobre trámites, programas y servicios municipales; solicitudes de apoyo que requirieron orientación o gestión; reportes de servicios públicos; así como seguimiento a peticiones previamente registradas.
El alcalde destacó que uno de los avances más importantes durante este periodo fue la implementación de la aplicación “Jesús María Conecta”, así como la operación del módulo de Atención Ciudadana, herramientas que fortalecieron la capacidad de respuesta del gobierno municipal y mejoraron la experiencia de atención para la población.
Las y los ciudadanos pueden comunicarse al Call Center municipal al número 449 965 00 88 o vía WhatsApp al 449 965 15 00, de lunes a viernes, en un horario de 08:30 a 20:00 horas.
Finalmente, César Medina reiteró que para 2026 se reforzarán las acciones y capacidades del área de Atención Ciudadana, con el objetivo de seguir brindando un servicio eficiente, cercano y oportuno a las y los habitantes de Jesús María.
