Personal médico y administrativo del Hospital General del ISSSTE en Aguascalientes denunció presuntas prácticas sistemáticas de acoso laboral, hostigamiento y diversas irregularidades en el área de Consulta Externa de Especialidades, bajo la coordinación de la Dra. Ana Luisa Zapata Castorena. La denuncia pública fue presentada de manera anónima por temor a represalias.
De acuerdo con información confirmada para NW Aguascalientes, al menos 71 trabajadores han sido afectados directamente: 31 médicos especialistas que han alzado la voz, 11 enfermeras, 15 trabajadores de Archivo Clínico, 9 de Trabajo Social y 5 secretarias.
Entre los señalamientos destacan faltas de respeto constantes, agresiones verbales y psicológicas, confrontaciones públicas frente a pacientes, saturación indebida de consultas, doble citación de derechohabientes y una gestión que, aseguran, ha provocado renuncias de médicos especialistas y afectaciones directas en la calidad de la atención.
Por ejemplo, los trabajadores explicitamente señalan “faltas de respeto constantes, incluyendo groserías, apodos despectivos (“pinches”, “huevones”, etc.) y habla despectiva”.
El personal denunció además un incremento irregular en la carga de consultas y pacientes asignados a los médicos, superando los límites establecidos, así como la negativa de permisos económicos, becas de actualización profesional y otros derechos laborales, en presunta violación a las Condiciones Generales de Trabajo del ISSSTE.
Asimismo, señalaron la reubicación del personal de Trabajo Social fuera del área de Consulta Externa, la reducción de personal y la cancelación de contratos en el área de Archivo Clínico, lo que ha afectado el funcionamiento del servicio.
Además, en la denuncia se advierten posibles conflictos de interés, al señalar que familiares de la coordinadora presuntamente han sido beneficiado en la asignación de agendas médicas.
Los trabajadores indicaron que esta situación se ha presentado por al menos dos años y que, aunque han acudido con jefes de departamento, la dirección del hospital, la coordinación de servicios médicos y el sindicato (incluida la Sección VII del ISSSTE Aguascalientes), no se han aplicado sanciones.
Por último, el personal solicitó la intervención de las instancias correspondientes para frenar lo que califican como un ambiente laboral “ya incontrolable” que vulnera derechos laborales y afecta la atención a los derechohabientes.
