En una reunión, autoridades estatales, organismos empresariales y representantes de agencias de viajes instalaron una comisión que buscará fortalecer la regulación del sector turístico y prevenir fraudes contra personas viajeras en Guanajuato.
La Comisión Especial de Coordinación y Profesionalización de Agencias de Viajes será un órgano permanente y estará enfocada en mejorar la formalización, capacitación y profesionalización de las empresas dedicadas a ofrecer servicios turísticos.
La instalación fue encabezada por la secretaria de Turismo e Identidad, Lupita Robles León, quien señaló que el objetivo es que las personas puedan identificar agencias formales y contar con mayores elementos de seguridad antes de contratar un viaje.
La funcionaria estatal aseguró que como parte de los trabajos se plantea integrar y actualizar un padrón de agencias, asociaciones y organismos, además de impulsar procesos de capacitación, certificación y acompañamiento para que los establecimientos cumplan con los registros estatales y nacionales.
Dijo que otro de los acuerdos será desarrollar una campaña de compra segura, mediante la cual se buscará orientar a los consumidores para que verifiquen la formalidad de las agencias antes de realizar pagos o contratar paquetes turísticos.
La comisión también pretende mejorar la coordinación entre autoridades, cámaras empresariales y asociaciones para detectar y atender irregularidades.
La secretaria comentó que uno de los temas que se abordarán será la protección de los pagos anticipados, contratos de adhesión, cancelaciones y reembolsos, así como la posibilidad de establecer sanciones específicas para los fraudes turísticos cometidos mediante establecimientos físicos, redes sociales y plataformas digitales.
Robles León sostuvo que la intención es acompañar a las agencias para que puedan profesionalizarse y, al mismo tiempo, generar condiciones para que los usuarios tengan mayor certeza al contratar sus servicios.
En la instalación participaron representantes de la Profeco en Guanajuato, el Consejo del Fondo para la Promoción Turística de Guanajuato, cámaras empresariales y asociaciones nacionales y estatales del sector, además de agencias de viajes de León, Irapuato, Celaya, San Miguel de Allende y Guanajuato capital.
Entre los organismos que forman parte de la comisión se encuentran la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (FEMATUR), el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CONETUR), la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET) y la CANACO SERVYTUR León.
