El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Aguascalientes aseguró que trabaja para hacer más eficiente la atención médica y rechazó que la saturación en los servicios impida brindar consultas oportunas a los derechohabientes, luego de las constantes críticas sobre la capacidad de atención y la burocracia en el sistema.
El titular del IMSS en el estado, Misael Ley Mejía, afirmó que el Instituto mantiene una estrategia para agilizar los servicios y aumentar la productividad para ofrecer atención con mayor oportunidad.
“Estamos realizando acciones para precisamente buscar dar atenciones que, además de que sean con calidad, sean con oportunidad. Para eso estamos siendo más eficientes en los servicios”, señaló.
Cuestionado sobre los señalamientos de organismos que consideran insuficiente la capacidad del IMSS y las constantes quejas por los trámites administrativos, Ley Mejía aseguró que el Instituto trabaja para simplificar los procesos y aprovechar las herramientas tecnológicas.
“Siempre vamos a buscar agilizar todos los procesos. Cada vez quitamos más términos de que tengan que hacerse de manera presencial; incluso buscamos que nuestras citas puedan programarse a través de las plataformas con las que contamos”, indicó.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) del INEGI, el 43.2% de los derechohabientes del IMSS en Aguascalientes manifestó estar satisfecho con el servicio, una cifra prácticamente igual al promedio nacional (43.3%), pero que coloca al Instituto por debajo de otras instituciones de salud que operan en la entidad en materia de satisfacción de los usuarios.
