Volaris implementa modelo de servicio “SatisfAcción”

La compañía indicó que para lograr dicho cometido actualmente se realizan talleres en las áreas operativas, con lo que comenzarán a certificar a líderes y contribuidores individuales de las áreas administrativas para lograr una mayor actitud de servicio que se refleje en la satisfacción de sus clientes.

“Es muy importante siempre mantener una sonrisa con los clientes, además de preguntarse si las acciones que realizamos en la compañía tienen el impacto positivo en el Servicio al Cliente que esperamos”, aseguró José Luis Suárez Durán, Director Ejecutivo de Operaciones de la compañía.

Finalmente, Mario Geyne, Director de Servicio y Experiencia a Clientes, enfatizó en que el servicio al cliente no sólo corresponde a los Embajadores del aeropuerto, sino que se construye desde todas las áreas de la empresa.
“Todos en el corporativo forman una parte esencial de esa cadena de valor y es importante que se practique todo el tiempo”, aseguró Mario Geyne